Права и обязанности ученика
Ученик обязан выполнять все рекомендации преподавателя, в противном случае администрация не может нести ответственность за прогресс ученика.
Ученик обязан посещать занятия в соответствии с установленным расписанием и присутствовать не менее чем на 70% занятий в месяц.
Ученик имеет право отменить урок в любой момент до его начала, предупредив об отмене администрацию или преподавателя по электронной почте или телефону. Если ученик отменяет урок до его начала, оплата сохраняется за ним. Если информация об отмене до начала урока не поступает, он считается проведенным и оплачивается учеником.
Если ученику необходимо приостановить занятия по уважительной причине, он обязан сообщить об этом администрации заранее. В данном случае оплата будет сохранена за учеником.
Ученик имеет право внести изменения в установленное расписание по согласованию со своим преподавателем или потребовать заменить преподавателя.
В случае опоздания ученика на урок время занятия не компенсируется.
Ученик обязан поставить в известность администрацию в случае, если преподаватель не вышел на связь в установленное время.
Права и обязанности администрации
Администрация обязуется предоставить ученику полную информацию об услугах и бесплатный вводный урок для знакомства с преподавателем и процессом обучения.
Администрация обязуется в любой момент предоставлять ученику достоверную информацию о количестве оплаченных уроков.
Администрация обязуется осуществить возврат средств за не предоставленные услуги в течение 1–10 дней после обращения ученика.
Администрация обязуется при необходимости предоставить ученику другого преподавателя.
Администрация обязуется информировать ученика о любых изменениях в процессе обучения не позднее чем за две недели до вступления изменений в силу.
Администрация имеет право изменить расписание ученика или отказать ему в предоставлении услуг, если ученик посещает менее 70% занятий в месяц (по личным или техническим причинам).
Администрация имеет право использовать контактную информацию ученика (телефон, адрес электронной почты, логин в Skype) для связи с учеником в рамках учебного процесса и в информационных целях. Любое другое использование личных данных ученика считается недопустимым.
Права и обязанности преподавателя
Преподаватель обязан выйти на связь в установленное время и провести урок согласно расписанию.
Преподаватель обязан поставить в известность администрацию в случае, если ученик не вышел на связь в установленное время.
Преподаватель обязан возместить ученику время, упущенное из-за непредвиденных технических проблем, возникших во время урока (отсутствие Интернета со стороны преподавателя или ученика, плохое качество связи).
Преподаватель не обязан возмещать ученику время занятия, потерянное по вине ученика (опоздание и т.д.).
Преподаватель имеет право не проводить урок, который не был оплачен в соответствии с данными правилами (за сутки до предстоящего урока).
Преподаватель имеет право перенести занятие по уважительной причине, предупредив об этом администрацию и ученика.
Порядок оплаты занятий
Ученик обязан вносить оплату не позднее чем за сутки до предстоящего урока.
Ученик имеет право оплачивать любое количество занятий, начиная с одного.
Ученик имеет право воспользоваться пакетным предложением и оплачивать занятия со скидками, указанными на сайте.
Стоимость занятий указана на странице http://englishonskype.ru/prices/ и в процессе прохождения курса не меняется. При внесении первой оплаты выбранный тариф фиксируется за студентом на все время обучения. Если в процессе обучения меняется длительность занятий или курс, по которому обучается студент, то тариф меняется соответственно.
Правила проведения и оплаты групповых занятий
Групповым занятием считается урок, на котором присутствует более одного ученика.
Каждый участник группы обязан соблюдать правила обучения, опубликованные на данной странице.
Каждому участнику группы предоставляется скидка 30% от стоимости индивидуального занятия соответствующей продолжительности. Размер скидки не зависит от количества учеников в группе.
Каждый участник группы может оплачивать занятия самостоятельно, либо один участник может вносить оплату за всю группу, каждый раз повторяя процедуру оплаты.
Если один из участников группы не может присутствовать на уроке и сообщает об этом заранее, то оплата с него не снимается, и групповое занятие проводится с оставшимися участниками.
Если участник не сообщил о невозможности присутствовать на занятии заранее, то урок будет засчитан как проведенный и должен быть оплачен учеником (в соответствии с пунктом 3 раздела «Права и обязанности ученика» данных Правил обучения), при этом условия занятий для других участников не меняются.
Если на уроке присутствует только один участник группы, то занятие считается индивидуальным и оплачивается соответствующе. Если ученик не хочет заниматься индивидуально, занятие может быть отменено. В любом случае группа должна посещать не менее 70% запланированных уроков в месяц.